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Secret\u00e1ria Remota: fun\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m conhecida como Assistente Virtual, \u00e9 o novo modelo queridinho das empresas e ir\u00e1 revolucionar sua maneira de tratamento com o cliente, gest\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os internos e muito mais.\u00a0<\/span><\/p>\n Voc\u00ea conhece esta profiss\u00e3o que tem ganhado cada vez mais espa\u00e7o no mercado? Pode ficar tranquilo, neste post voc\u00ea ver\u00e1 mais sobre ela e conhecer\u00e1 10 benef\u00edcios que sua atua\u00e7\u00e3o pode trazer para sua empresa!\u00a0<\/span><\/p>\n Boa leitura!<\/span><\/p>\n <\/p>\n Para come\u00e7ar, \u00e9 de extrema import\u00e2ncia explicar o b\u00e1sico sobre a fun\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n A Secret\u00e1ria Remota (secret\u00e1ria virtual ou assistente virtual, chame como quiser) \u00e9 uma fun\u00e7\u00e3o administrativa, financeira ou comercial que tem como foco resolver quest\u00f5es internas e externas de empresas e empres\u00e1rios contratantes, podendo atuar em diferentes \u00e1reas do mercado de trabalho.\u00a0<\/span><\/p>\n Uma das suas principais caracter\u00edsticas da fun\u00e7\u00e3o \u00e9 o fato de ser mais livre ao realizar suas fun\u00e7\u00f5es, administrando os trabalhos sem a necessidade de comparecer fisicamente na empresa contratante.\u00a0<\/span><\/p>\n Isso chamou muitas pessoas para a fun\u00e7\u00e3o: o Home Office hoje \u00e9 extremamente valorizado. Mas ainda mais que isso, o importante para os contratantes \u00e9 a humaniza\u00e7\u00e3o do atendimento, sem perder a qualidade.\u00a0<\/span><\/p>\n Na era digital que vivemos, n\u00e3o \u00e9 dif\u00edcil encontrar problemas com intelig\u00eancias artificiais que, tecnicamente, deveriam facilitar nossos atendimentos.\u00a0<\/span><\/p>\n Assim, as secret\u00e1rias remotas vem com a premissa de um atendimento 100% humanizado, carinhoso, profissional, respeitoso e claro, eficaz.\u00a0<\/span><\/p>\n Essa aten\u00e7\u00e3o \u00e9 muito valorizada, e deve mesmo! \u00c9 por este motivo que o profissional que escolher atuar nesta fun\u00e7\u00e3o deve ser pr\u00f3 ativo, educado e ter uma boa habilidade de falar ao telefone, j\u00e1 que al\u00e9m de mensagens, as liga\u00e7\u00f5es ainda s\u00e3o muito presentes em negocia\u00e7\u00f5es de maneira geral.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n O atendimento personalizado e pessoal das secret\u00e1rias remotas fazem toda a diferen\u00e7a neste momento.\u00a0<\/span><\/p>\n Por se tratar de uma fun\u00e7\u00e3o contratada por diversos ramos diferentes de atua\u00e7\u00e3o, cada profissional cria sua pr\u00f3pria linha de trabalho, com fun\u00e7\u00f5es bem selecionadas a fim de criar sempre um atendimento diferenciado e que de fato solucione a demanda existente do cliente.\u00a0<\/span><\/p>\n Por isso, nada de filas eternas para uma chamada! Os atendimentos s\u00e3o completamente personaliz\u00e1veis e a aten\u00e7\u00e3o aos clientes \u00e9 primordial.\u00a0<\/span><\/p>\n A qualidade do atendimento \u00e9 um grande diferencial, acredite.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Chega de desorganiza\u00e7\u00e3o na hora de atender diferentes clientes!\u00a0<\/span><\/p>\n As secret\u00e1rias remotas devem, obrigatoriamente, manter uma boa organiza\u00e7\u00e3o e ter acesso aos dados de cada cliente de maneira veloz e eficaz.\u00a0<\/span><\/p>\n A personaliza\u00e7\u00e3o do trabalho ajuda muito neste momento. Como cada uma tem total liberdade criativa sobre os processos de organiza\u00e7\u00e3o, cada secretaria cria seu pr\u00f3prio esquema para manter a ordem.\u00a0<\/span><\/p>\n Desta forma, os clientes podem ficar mais tranquilos quanto a taxa de erros que podem acontecer, uma vez que a pessoa est\u00e1 ali, a sua disposi\u00e7\u00e3o. Este benef\u00edcio \u00e9 diretamente ligado ao pr\u00f3ximo:\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Muitas vezes um terror para qualquer secret\u00e1ria regular, ter o controle da agenda do cliente \u00e9 um assunto s\u00e9rio.\u00a0<\/span><\/p>\n Entendendo a magnitude da fun\u00e7\u00e3o, a secret\u00e1ria remota tem como obriga\u00e7\u00e3o manter o contato direto com seu cliente e entend\u00ea-lo de maneira mais direta, nada de informa\u00e7\u00f5es rasas!\u00a0<\/span><\/p>\n Controlar uma agenda \u00e9 uma fun\u00e7\u00e3o muito relevante, principalmente quando o contratante est\u00e1 em pleno processo de desenvolvimento, j\u00e1 que reuni\u00f5es e eventos acontecem com frequ\u00eancia.\u00a0<\/span><\/p>\n Por isso, o di\u00e1logo \u00e9 o melhor amigo nessas horas, e \u00e9 obriga\u00e7\u00e3o da secret\u00e1ria remota mant\u00ea-lo da maneira mais funcional poss\u00edvel!\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Como j\u00e1 mencionamos anteriormente neste artigo, falar ao telefone \u00e9 uma realidade muito presente entre as fun\u00e7\u00f5es de uma secret\u00e1ria remota.\u00a0<\/span><\/p>\n Entender as demandas do cliente, agendar compromissos na agenda, marcar e confirmar a marca\u00e7\u00e3o de consultas e afins estar\u00e3o presentes com muita frequ\u00eancia.\u00a0<\/span><\/p>\n Desta forma, aqui \u00e9 o momento em que a desenvoltura ao falar no telefone come\u00e7a, mas n\u00e3o \u00e9 onde ela termina. Existem tamb\u00e9m:\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Realizar liga\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m ser\u00e1 uma realidade, \u00e0s vezes ainda maior que a fun\u00e7\u00e3o receptiva.\u00a0<\/span><\/p>\n Al\u00e9m de anotar recados dos mais diversos g\u00eaneros, \u00e9 bem poss\u00edvel que liga\u00e7\u00f5es com script pr\u00e9 aprovado de vendas existam.\u00a0<\/span><\/p>\n Ainda no lado de vendas, acompanhar os clientes em processos de compras e at\u00e9 mesmo orient\u00e1-los a fim de fechar uma compra (n\u00e3o necessariamente como uma vendedor, mas mais ligado a explicar as funcionalidades do produto\/servi\u00e7o de seu empregador e instigar o cliente potencial a efetuar a compra posteriormente).\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Se vender n\u00e3o \u00e9 sua fun\u00e7\u00e3o, com absoluta certeza otimizar o que entra e sai da empresa ser\u00e1.\u00a0<\/span><\/p>\n Existe uma \u00e1rea espec\u00edfica dentro das obriga\u00e7\u00f5es de uma secret\u00e1ria remota conhecida como “assist\u00eancia financeira”, que s\u00e3o basicamente as secret\u00e1rias que focam seus esfor\u00e7os nas \u00e1reas financeiras de uma empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n Para quem escolher se especializar nesta \u00e1rea, ser\u00e1 muito importante ter um bom conhecimento em economia e matem\u00e1tica, al\u00e9m de saber sistemas como o excel, por exemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n Emiss\u00e3o de boletos, cobran\u00e7as e pagamento de contas estar\u00e3o entre suas tarefas, portanto caso escolha este vi\u00e9s, conhe\u00e7a bem estes m\u00e9todos!\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n N\u00e3o, n\u00e3o estamos falando especificamente de redes sociais.<\/span><\/p>\n Controle de redes para o trabalho de uma secret\u00e1ria remota traduz a administra\u00e7\u00e3o de dados por meio de email`s, sms, whatsapp, telegram ou outros meios que visam a troca de informa\u00e7\u00f5es.\u00a0<\/span><\/p>\n Ser\u00e1 ent\u00e3o o momento de encaminhar mensagens por meio destas redes, acompanhar o que chega e para quem elas devem ser enviadas.\u00a0<\/span><\/p>\n Esta fun\u00e7\u00e3o exige muita aten\u00e7\u00e3o e deve ser realizada com muita cautela, principalmente se a empresa for grande e ter uma grande rede de clientes e fornecedores.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Claro, nem tudo \u00e9 realizado pelo Whatsapp.\u00a0<\/span><\/p>\n Por isso, entender e estar aberto para aprender de maneira r\u00e1pida os sistemas utilizados dentro da empresa s\u00e3o important\u00edssimos.\u00a0<\/span><\/p>\n Especializar-se nestes conte\u00fados ser\u00e1 um grande diferencial e acredite, as empresas ir\u00e3o valorizar muito uma secret\u00e1ria remota que domine o sistema adotado pela empresa.\u00a0<\/span><\/p>\n Por meio destes softwares, a secret\u00e1ria virtual poder\u00e1 lan\u00e7ar pedidos de abertura de OS`s (Ordem de Servi\u00e7o), fechar atendimentos e marcar visitas, por exemplo.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n A pr\u00f3 atividade da secret\u00e1ria remota deve ser tanto cobrada quanto valorizada.\u00a0<\/span><\/p>\n Aplicativos e sistemas de gest\u00e3o estar\u00e3o em suas m\u00e3os para que elas possam realizar suas fun\u00e7\u00f5es sempre da maneira mais eficaz poss\u00edvel.<\/span><\/p>\n Sistemas de rastreamento de chamadas, abertura de tickets para os leads interessados, fun\u00e7\u00f5es telef\u00f4nicas e de voice call`s entre outros ser\u00e3o muito utilizados, e poder\u00e3o deixar a empresa contratante muito mais bem vista com seus clientes.<\/span><\/p>\n Isso porque um bom atendimento, que deixe o cliente confort\u00e1vel e consiga resolver o que ele busca cria uma legi\u00e3o grande de f\u00e3s no decorrer do tempo.\u00a0<\/span><\/p>\n Desta maneira, um bom acompanhamento que seja eficaz, cordial e atinja as expectativas colocar\u00e3o a empresa no topo da mente das pessoas, al\u00e9m de gerar um grande n\u00famero de indica\u00e7\u00f5es entre os clientes, principalmente no \u00e2mbito digital!\u00a0<\/span><\/p>\n Convencido em colocar uma secret\u00e1ria remota na sua equipe? O ideal \u00e9 buscar uma empresa que tenha uma equipe boa e bem treinada para realizar a fun\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\n A Primex Atendimento tem uma equipe incr\u00edvel de secret\u00e1rias remotas, com muito conhecimento e sempre prontas para virar at\u00e9 as piores situa\u00e7\u00f5es. Conhe\u00e7a essa equipe e transforme os atendimentos de sua empresa, fale conosco!\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Secret\u00e1ria Remota: 10 benef\u00edcios dessa fun\u00e7\u00e3o para sua empresa Secret\u00e1ria Remota: fun\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m conhecida como Assistente Virtual, \u00e9 o novo modelo queridinho das empresas e ir\u00e1 revolucionar sua maneira de tratamento com o cliente, gest\u00e3o e otimiza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os internos e muito mais.\u00a0 Voc\u00ea conhece esta profiss\u00e3o que tem ganhado cada vez mais […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":200,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[6,7,4,5],"class_list":["post-194","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-qualidades","tag-atendimento-telefonico","tag-call-center","tag-secretaria-remota","tag-secretaria-virtual"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/primexatendimento.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/194","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/primexatendimento.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/primexatendimento.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/primexatendimento.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/primexatendimento.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=194"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/primexatendimento.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/194\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":205,"href":"https:\/\/primexatendimento.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/194\/revisions\/205"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/primexatendimento.com.br\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/200"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/primexatendimento.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=194"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/primexatendimento.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=194"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/primexatendimento.com.br\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=194"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}1. Rob\u00f4? Aqui n\u00e3o!\u00a0<\/span><\/h2>\n
2. Telefone ocupado? Nunca mais!<\/span><\/h2>\n
3. Organiza\u00e7\u00e3o 100% do tempo<\/span><\/h2>\n
4 A agenda do cliente\u00a0<\/span><\/h2>\n
5. Atendimento receptivo\u00a0<\/span><\/h2>\n
6. Atendimento ativo<\/span><\/h2>\n
7. Otimiza\u00e7\u00e3o dos resultados de vendas<\/span><\/h2>\n
8. Controle de redes<\/span><\/h2>\n
9. Uso de sistemas de gest\u00e3o<\/span><\/h2>\n
10. N\u00e3o \u00e9 pra brincadeira!\u00a0<\/span><\/h2>\n